Política de Devoluciones
LEE DETENIDAMENTE LAS CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN SEGÚN LA CATEGORÍA DEL PRODUCTO
Productos sellados:
Si el producto se encuentra completamente cerrado y sin alteraciones visibles, dispones de 14 días desde la recepción para iniciar una devolución.
Nos encargaremos de recoger el producto y, según tu elección, te enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso correspondiente.
Productos abiertos o usados:
Si el sello ha sido abierto o el producto presenta signos de uso, también tienes hasta 14 días para comunicárnoslo.
En este caso, deberás enviarnos el producto por mensajería.
Si el consumo es inferior al 20% del contenido original, se te ofrecerá el reembolso total o cambio del artículo.
Si se ha consumido más del 20%, el reembolso se ajustará proporcionalmente al contenido restante.
Ejemplo: Si compras Whey Totale™ 2 lb (900g) y usas 3 cazos (~90g), puedes solicitar el reembolso total. Si usas 10 cazos (~300g), te reembolsaremos el 70% del valor.
La garantía "Acacia Great Product" caduca después de 14 días desde la entrega.
OTROS PRODUCTOS – PROTEGIDOS BAJO LA GARANTÍA DE AUTENTICIDAD
Productos abiertos:
No se aceptan devoluciones ni reembolsos de productos abiertos.
Te recomendamos verificar la autenticidad del artículo antes de abrirlo, usando nuestro servicio de validación de producto.
La garantía expira tras 10 días desde la entrega.
REEMBOLSOS Y DIFERENCIAS DE PAGO
Si existe una diferencia de importe entre el valor del artículo devuelto y uno nuevo (en caso de cambio), este saldo será abonado o cobrado según el caso.
Pago Online: Si pagaste con tarjeta o pasarela digital, el importe se devolverá por la misma vía.
Contra reembolso/UPI: Te pediremos tus datos bancarios para realizar la transferencia del saldo correspondiente.
Para procesar devoluciones, debes presentar la factura original del pedido. Si compraste en www.esacaciaworld.shop
, el cambio se enviará a la dirección que usaste en el pedido inicial.
ROPA Y ACCESORIOS
Productos sin usar y con sello:
Si no se han utilizado y están en perfecto estado, puedes solicitar el cambio dentro de los 14 días siguientes a la entrega.
Aceptamos devoluciones en casos como:
Producto dañado en transporte
Producto incorrecto
Defecto de fabricación
Si el artículo está agotado, emitiremos un reembolso.
Productos usados o con sello roto:
No se aceptan devoluciones de productos ya utilizados.
Si solo abriste el paquete pero no usaste el producto, y existe un problema de talla, aceptaremos el cambio si tenemos stock.
Si no hay disponibilidad, se procesará un reembolso.
Recogida inversa:
Acacia World puede encargarse de la devolución. Si no es posible, deberás enviarlo por tu cuenta.
Coste estimado: Rs. 100/kg.
ALIMENTOS RICOS EN PROTEÍNA (BARRITAS, GALLETAS, SNACKS)
Los productos comestibles de alta proteína no pueden devolverse ni reemplazarse.
Pueden presentar leves daños estéticos en el embalaje, lo cual no compromete la calidad del contenido.
CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN
Esacacia World se reserva el derecho de aceptar o rechazar devoluciones.
Solo se aceptan aquellas solicitudes que consideremos legítimas y no de mala fe.
No se admitirán devoluciones sin una causa válida. En tales casos, podríamos solicitar que envíes el artículo por tu cuenta.